Versand & Rückgabe
Stand: 17. Oktober 2026
§ 1 Geltungsbereich
(1) Die nachfolgenden Versand- und Rückgabebedingungen regeln den Versand unserer Produkte sowie die Abwicklung von Rücksendungen und Rückerstattungen für alle über aerostrips.de abgeschlossenen Kaufverträge.
(2) Diese Bedingungen ergänzen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sowie die Widerrufsbelehrung und gelten gegenüber Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB.
§ 2 Lieferzeiten & Bearbeitung
(1) Nach Zahlungseingang wird deine Bestellung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet. Sobald deine Sendung unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail inklusive Sendungsnummer.
(2) Die voraussichtlichen Lieferzeiten ab Versand betragen:
- Deutschland: 1–3 Werktage
- EU & Europa: 3–7 Werktage
- Nicht-EU-Länder in Europa: 5–10 Werktage
- Übersee (inkl. USA): 7–14 Werktage
(3) Die genannten Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte und können durch Faktoren wie Zollabwicklung, Feiertage oder Verzögerungen beim Versanddienstleister abweichen.
§ 3 Versandpartner & Versandart
(1) Alle Sendungen werden ausschließlich mit DHL bzw. Deutsche Post versandt.
(2) Wir versenden ausschließlich mit Standard Tracking — jede Sendung ist mit Sendungsverfolgung ausgestattet, sodass du den Status deiner Lieferung jederzeit nachvollziehen kannst.
§ 4 Versandzonen & Versandkosten
(1) Alle Preise verstehen sich inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer. Die exakten Versandkosten werden dir vor Abschluss deiner Bestellung im Checkout transparent angezeigt.
(2) Wir liefern in die folgenden Versandzonen zu nachstehenden Preisen (Standard Tracking):
Deutschland – 3,95 €
Nationaler Versand innerhalb Deutschlands.
Zone 1 EU – 5,95 €
Österreich, Belgien, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Polen, Tschechien.
Zone 1 Nicht-EU – 6,95 €
Schweiz, Liechtenstein, Vereinigtes Königreich.
Zone 2 EU – 5,95 €
Italien, Spanien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Ungarn, Andorra, San Marino, Vatikanstadt.
Zone 3 EU – 5,95 €
Bulgarien, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Malta, Portugal, Rumänien, Zypern.
Zone 3 Nicht-EU – 6,95 €
Norwegen, Island, Albanien, Bosnien-Herzegowina, Montenegro, Nordmazedonien, Serbien, Republik Moldau, Ukraine, Färöer, Grönland.
Zone 4 Übersee – 8,95 €
Vereinigte Staaten von Amerika (USA) und weitere Übersee-Destinationen.
§ 5 Zollgebühren bei Nicht-EU-Lieferungen
(1) Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können Einfuhrabgaben, Zollgebühren sowie lokale Mehrwertsteuer anfallen.
(2) Diese Gebühren werden von den Zollbehörden des jeweiligen Empfängerlandes festgesetzt und sind ausschließlich vom Empfänger zu tragen. Wir haben keinen Einfluss auf Höhe oder Berechnung dieser Gebühren und können deren Anfall nicht vorhersagen.
(3) Die Nichtannahme einer Sendung aufgrund anfallender Zollgebühren berechtigt nicht zur Erstattung der Versandkosten.
§ 6 Fehlerhafte Lieferadresse
(1) Du bist verpflichtet, bei deiner Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
(2) Sollte eine Sendung aufgrund einer von dir fehlerhaft angegebenen Lieferadresse nicht zustellbar sein und erneut versandt werden müssen, berechnen wir eine Bearbeitungs- und Wiederversandgebühr in Höhe von 2,90 €.
§ 7 Widerrufsrecht & Rückgabefrist
(1) Als Verbraucher steht dir ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu.
(2) Die vollständige Widerrufsbelehrung sowie das Muster-Widerrufsformular findest du auf unserer Seite Widerrufsbelehrung.
(3) Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der 14-tägigen Frist absendest.
§ 8 Rückgabebedingungen
(1) Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn folgende Voraussetzungen erfüllt sind:
- die Ware ist ungeöffnet und originalversiegelt,
- die Ware ist ungenutzt, und
- die Rücksendung erfolgt innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist.
(2) Aus hygienischen Gründen können geöffnete oder benutzte Produktverpackungen nicht zurückgenommen werden. Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei versiegelten Hygieneprodukten, sobald die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).
(3) Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen, abzulehnen oder einen angemessenen Wertersatz einzubehalten.
§ 9 Ablauf der Rücksendung
(1) Um deine Rücksendung einzuleiten, sende uns eine E-Mail an help@aerostrips.de unter Angabe deiner Bestellnummer.
(2) Wir senden dir daraufhin ein vorfrankiertes Rücksendelabel per E-Mail zu.
(3) Verpacke die ungeöffnete und originalversiegelte Ware sicher — bestenfalls in der Originalverpackung — und übergib das Paket bei einer DHL-Filiale oder Packstation.
(4) Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach deiner Widerrufserklärung bei uns eingehen.
§ 10 Rücksendekosten
(1) Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
(2) Da wir dir ein vorfrankiertes Rücksendelabel zur Verfügung stellen, werden die hierdurch entstehenden Versandkosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.
(3) Alternativ steht es dir frei, die Rücksendung auf eigene Kosten mit einem Versanddienstleister deiner Wahl durchzuführen. In diesem Fall erfolgt kein Abzug vom Erstattungsbetrag.
§ 11 Rückerstattung
(1) Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf das ursprünglich für die Zahlung verwendete Zahlungsmittel zurück.
(2) Die ursprünglichen Versandkosten (günstigste Standardlieferung) werden gemäß § 357 Abs. 2 BGB ebenfalls erstattet.
(3) Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis der Rücksendung erbracht hast, je nachdem, welcher Zeitpunkt der frühere ist.
§ 12 Beschädigte Lieferung
(1) Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir ankommen, bieten wir dir einen freiwilligen 7-tägigen Schnell-Ersatz-Service:
a) Melde den Schaden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt per E-Mail an help@aerostrips.de.
b) Füge der E-Mail Fotos der Beschädigung sowie deine Bestellnummer bei.
c) Wir senden dir kostenlos Ersatz oder erstatten dir — nach deiner Wahl — den vollständigen Kaufpreis inklusive aller Versandkosten.
(2) Dieser Schnell-Ersatz-Service ist eine freiwillige Leistung und schränkt deine gesetzlichen Mängelrechte nicht ein. Die gesetzliche Mängelhaftungsfrist von zwei Jahren gemäß §§ 434 ff. BGB bleibt hiervon unberührt.
§ 13 Kontakt
Für Fragen zum Versand, zu Rücksendungen oder beschädigten Lieferungen erreichst du uns unter:
E-Mail: help@aerostrips.de
Antwortzeit: innerhalb von 1 bis 2 Werktagen